泰国代孕机构让更多家庭充满阳光快乐和爱价值几百上千元的一件玩具,被调皮的孩子玩坏了,家长自己动手不一定修得好,就此废弃又舍不得,这是很多家长碰到的问题。
日前,多名家长询问:无锡有没有玩具维修店?记者对此进行了调查。
■咨询玩具坏了怎么办?市区一家商场玩具柜台摆满了各式小型车模,林女士那刚会说话的儿子一会儿抓起个玩具救护车,一会儿抓起个玩具大吊车,还高兴地把车子往记者手里塞。
林女士说:“买得太多了,坏得也太多了。
我们家就没一个玩具是完好无损的。
”说起维修,林女士称坏了都是自己对付,能粘的粘,能修的修。
“我和先生都是学电子的,所以如果遥控器损坏问题出在电子方面,我们能自己弄一弄。
”碰到实在没办法的,只能扔了。
江南大学赵老师的儿子5岁了,她给孩子买过很多玩具,其中不少是遥控小汽车。
她说,这些玩具便宜点的几十元,贵的在上百元。
儿子玩坏了20多个玩具车,有的是不到一个月就玩坏了。
她丈夫也曾试着修理,但有些修不好,也不知哪里有玩具维修店。
一些坏了的玩具一时舍不得扔,但闲置在家一段时间后,最终还是得丢。
市民周先生的孩子虽仅3岁,但很调皮,玩坏的玩具可不少,其中小孩可坐在上面玩的玩具挖土机坏了,现在也只能随小孩折腾去。
另一辆“工程车”的一个车轮被小孩弄掉了,再也装不上去,本可以遥控跑的,现在趴了窝,儿子想玩也玩不了。
他也不知哪里可以维修。
“现在的玩具都很贵,没怎么玩就被宝宝弄坏了,想想是肉痛的。
”锡城一名网友无奈地表示。
■打探维修商家锡城难觅无锡多家网络论坛上,多次出现家长询问哪里能修玩具的帖子。
一名网友曾问:“电动玩具汽车的电池充不进电,无锡哪儿能修?”网友出主意让其拿着发票找商家去买电池。
也有人回复称,要检查线路或是电池的问题,维修价格要看了后才能定。
还有网友称,宝宝的遥控玩具,遥控器都被宝宝摔坏了,还都是很新的,不知道哪里可以配遥控器。
无锡曾有人在网上留下维修玩具的联系电话,但记者如今拨打却打不通。
记者多方打听、查找,也没找到一家专业的玩具维修店。
据查询,北京、武汉等地出现了玩具维修店。
北京的一家“玩具医院”,投资仅几万元,平均每天可以收到近20个玩具。
一般粘粘补补的小修理收费不到10元,贵一点的玩具就收玩具售价的1/10作为维修费。
■调查厂商多不提供维修服务记者仔细查看了市面上的玩具,发现包装上通常标有产品的介绍、适用年龄、使用说明、警示事项和出厂地、联系方式、材质等,就是没有质保期及维修说明。
在八佰伴“反斗城”,当记者就一款遥控飞机出现故障、问及是否能维修时,售货员说:“看盒内是否有保修卡,盒内附有保修卡的,你要根据保修规定自行联系厂家;没有保修卡的可以拿来,由我们联系厂家,但费用得自理。
”当进一步问到商店有没有售后服务时,店员表示,在玩具售出一周以内出现质量问题,并且在判定不是人为损坏的前提下才能退换。
同样,在伊酷童玩具卖场,销售人员也表示国家规定玩具没有“三包”,所以不保修。
“我们和顾客都是达成默契的,买时当场试,没有问题的,出了商场,我们就不管了。
”“自己联系厂家”是多家卖场在被问及维修事项时都会说的一句话。
在万达广场的宝大祥青少年儿童购物中心,三个不同玩具品牌的营业员都这样回答。
其中一家品牌的营业员称:“玩具本来就是易耗品,如果都修会乱套的。
”另两家较为高档的品牌则表示可以帮助联系厂家进行维修,但维修时间较长,至少要1个月,费用自理。
在一些私人店家和超市大卖场里,负责玩具销售的工作人员在面对维修的问题时一脸茫然,并称从没人告知他们遇到这样的问题该怎么回答,也没遇到过客人要求提供修理服务。
■说法玩具类产品有三个月的责任期不管是商家、厂家还是消费者都普遍认为,玩具是易耗品,“容易坏”是玩具特性的一个表现,用一个服务员的话说“本来就是要常换常新的嘛”。
多个商家都表示,价位较高的、较为高档的玩具,如遥控汽车、遥控飞机、带有智能语音系统的娃娃之类,联系厂家才会有维修的可能,而便宜的小车模之类,厂家不会接单修理。
玩具买卖双方之间形成了一个悖论:消费者也接受玩具常坏的现实,并不要求所有的玩具都得到修理。
“小孩子也是喜新厌旧的,就算不坏都要买新的,坏了就坏了。
”但同时,消费者希望花了大价钱的玩具能得到良好的维修服务,却因为“时间拖太久,来回快递费用加上好几百元的维修费,不如买个新的了”而只能作罢。
采访中,大多消费者表示知道玩具不在《消费者权益保护法》“三包”产品目录中,一定程度接受了“无处修”的情况。
无锡工商“12315”消费投诉举报中心的有关负责人说,今年还没有一例是与玩具相关的投诉,就是在往年,这类投诉也少之又少。
对于商家玩具售后维修的说法,无锡消委会有关负责人指出,玩具类产品有三个月最低期限的责任期。
在厂家不做售后承诺,没有与消费者约定“三包”时间的前提下,三个月内出现质量问题,经销商应给予免费维修或退换(处理品除外)。
经销商认定是消费者人为损坏的,应进行举证。
■探讨开玩具维修店有无“钱途”?据了解,无锡本地的玩具企业并不多,市场上销售的大多数玩具产地在广东、福建等地,目前很多玩具厂家没有在经销网点设立维修服务。
很多家长都表示家中都有坏的玩具,要是有人修理是有市场空间的,应该能赚钱。
让大家纳闷的是:家电修理、手机、电脑修理的店很多,专业的玩具修理店却难找。
无锡个体私营经济协会副秘书长庄先生说,前几年无锡曾出现过玩具调剂店,主要是提供玩具交换的,但没有红火起来,现在可能也关门了。
目前,儿童玩具的价格贵点的近百元,再贵点的四五百元甚至上千元,专业人员来维修,花费的精力可能不比维修家电、数码产品少,收费却很尴尬,这可能是专业玩具维修店开不起来的主因。
一名专业人士认为,既然有市场需求,玩具维修店应该有“前途”,关键看如何经营。
比如,玩具维修店的选址很重要,肯定要开在方便市民找到的地方,最好周边有儿童产品销售的店面。
玩具维修要解决配件问题,需要与一些厂家达成协议,实行零件配供。
另外,玩具维修店在经营初期,不妨兼卖玩具,这样能增收。
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